کتاب "حلقه وفاداری مشتری "رازهای اثبات‌شده‌ای، برخوردار از پشتوانه ی روان‌شناختی برای ایجاد ارتشی از مشتریان وفادار ارائه می‌دهد؛ مشتریانی که منجی کسب‌وکار شما خواهند بود، بارها از شما خرید خواهند کرد و عملا از معامله با شما لذت خواهند برد. در این کتاب، انواع راهبردهای ساده، ولی بسیار کارآمد توضیح داده می شود. راهبردهایی مثل اینکه: چگونه از کاربرد ترفندها و تبلیغات فریبکارانه برای تشویق تکرار معامله دست بکشید و به جایش چه کاری انجام دهید تا مشتریان برای خرید بیشتر، دوباره نزد شما بیایند. چگونه از «راز باتلر» استفاده کنید تا به دستاوردهایی برتر از هر تبلیغات یا کارزار بازاریابی که تاکنون خوابش را دیده‌اید برسید. چرا دادن بهترین خدمات به مشتری، دیگر کافی نیست، و اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان در سده 21 همچنان رونق داشته باشد، به جایش چه کاری باید انجام دهید...
نوح فلمینگ، نویسنده کتاب " حلقه وفاداری مشتریان "، سخنران برجسته و مشاور کارکشته بازاریابی است که مطالعات و تجارب گسترده او در حوزه‌های بازاریابی و روان‌شناسی، شخصیت برجسته‌ای از او ساخته است و این کتاب، محصول سال‌ها کار و تلاش علمی او در این حوزه است. فلمینگ اذعان دارد که روان‌شناس نیست، اما در فصل‌های مختلف کتابش به نظریه‌های روان‌شناسی و کارکرد مغز می‌پردازد و بحث‌های جدی در این میان می‌گشاید.
از جمله مواردی که در این کتاب بسیار قابل توجه است، عبارتند از:
- افزایش دانش: این کتاب به ما اصول و روش های بازاریابی و تبلیغات را آموزش می دهد. با خواندن آن، می توانیم دانش خود را در زمینه بازاریابی و تبلیغات گسترش دهیم و به روزرسانی کنیم.
- بهبود استراتژی بازاریابی: این کتاب به ما کمک می کند تا استراتژی های بازاریابی خود را بهبود بخشیم. همچنین به ما نشان می دهد که چگونه می توانیم بهترین راه ها برای جذب مشتریان و افزایش فروش را پیدا کنیم.
- الهام بخشی: خواندن این کتاب می تواند به ما الهام بخشد که ایده های جدید برای بازاریابی و تبلیغات داشته باشیم و به ما می آموزد که چگونه می توانیم خلاقانه و جذاب بوده و در استراتژی های بازاریابیمان نوآوری داشته باشیم.
